Regulamin sklepu

1.1. Sklep internetowy dostępny w domenie geekwork.pl (dalej: Sklep) prowadzi Outspace sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Ogińskiego 2, 85-092 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000710389, NIP 9671404232, REGON 369029510 (dalej: Sprzedawca).

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hej@geekwork.pl. Szybki kontakt zapewnia także formularz na stronie /kontakt/.

1.3. Definicje:

• Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. ebook, plik do pobrania).
• Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca wytwarzać, przetwarzać, przechowywać dane lub uzyskiwać do nich dostęp w postaci cyfrowej, w tym dostęp ciągły do materiałów (np. Strefa, dostęp do kursu).
• Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji i jej odtworzenie w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF).
• Produkt - treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub usługa edukacyjna oferowana w Sklepie (ebook, kurs, dostęp do Strefy, zakup udziału w Programie ULTRA).

1.4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Odtworzenie Produktu może wymagać dodatkowego oprogramowania wskazanego na stronie Produktu.

1.5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

2.1. W Sklepie sprzedawane są Produkty cyfrowe i usługi: treści cyfrowe (np. ebooki), kursy online, dostęp do płatnej społeczności (Strefa) oraz udział w programach edukacyjnych (np. Program ULTRA). Korzystanie z Programu ULTRA reguluje odrębny Regulamin uczestnictwa w Programie ULTRA.

2.2. Główne cechy każdego Produktu, jego funkcjonalność, a także mające znaczenie informacje o interoperacyjności i kompatybilności (format, sposób i czas dostępu, wymagane oprogramowanie lub sprzęt, ewentualne zabezpieczenia techniczne) podane są na stronie danego Produktu przed złożeniem zamówienia.

3.1. Ofertę zakupu Klient składa wybierając Produkt i przechodząc przez proces zamówienia udostępniony przez Sprzedawcę (operator płatności EasyTools lub inny udostępniony kanał).

3.2. Cena oraz warunki płatności każdego Produktu są podane na stronie Produktu i w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania. Ceny zawierają podatki. Wiążąca jest cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w momencie jego potwierdzenia.

3.3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnymi. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient widzi przedmiot zamówienia, cenę łączną oraz - przy świadczeniach okresowych - cenę za okres rozliczeniowy i czas trwania umowy.

3.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).

3.5. Oferta Sklepu kierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

4.1. Płatności obsługuje operator EasyTools, a w razie potrzeby inny udostępniony kanał (np. zapasowy koszyk WooCommerce). Niezależnie od kanału stroną umowy sprzedaży i wystawcą dokumentu sprzedaży pozostaje Sprzedawca (Outspace sp. z o.o.). Faktury wystawiane są elektronicznie i przesyłane na adres e-mail Klienta.

4.2. Subskrypcje i płatności cykliczne. Jeżeli Produkt jest świadczony okresowo (np. Strefa, miesięczny dostęp do Programu ULTRA), Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wskazaną metodą płatności. Częstotliwość, kwota za okres rozliczeniowy, czas trwania umowy oraz ewentualny minimalny okres zobowiązania podane są na stronie Produktu i w podsumowaniu zamówienia. Umowa odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu rezygnacji.

4.3. Rezygnacja z subskrypcji. Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszego odnawiania subskrypcji, bez nieproporcjonalnych przeszkód, w panelu operatora płatności lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest skuteczna na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego; pobrane opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia (pkt 6) i reklamacji (pkt 7).

4.4. W razie nieudanej płatności cyklicznej Sprzedawca może zawiesić dostęp do Produktu do czasu uregulowania należności.

5.1. Treści i usługi cyfrowe są udostępniane niezwłocznie po zawarciu umowy i potwierdzeniu płatności - przez link do pobrania lub dostęp do panelu, na adres e-mail Klienta.

5.2. Udostępnienie Produktu od razu po zakupie następuje za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta będącego Konsumentem na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy - co wiąże się z utratą prawa odstąpienia (szczegóły w pkt 6).

6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (dla treści cyfrowych i usług).

6.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolny sposób, w tym pocztą elektroniczną na adres hej@geekwork.pl lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia (stanowiącego załącznik do tego Regulaminu, dostępnego do pobrania). Tam, gdzie prawo odstąpienia przysługuje, Sprzedawca zapewnia także elektroniczną funkcję odstąpienia („przycisk odstąpienia”) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6.3. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

6.4. Wyłączenie prawa odstąpienia - treści cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. ebook, dostęp do kursu), za które Konsument płaci, jeżeli łącznie: (a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta; (b) Konsument przed rozpoczęciem został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości; (c) Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę Konsument wyraża zaznaczając odpowiednie, niezaznaczone domyślnie pole przy składaniu zamówienia.

6.5. Usługi (np. Program ULTRA). Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i następnie odstąpi od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia wygasa w całości po pełnym wykonaniu usługi (art. 38 pkt 1), o czym Konsument zostaje uprzednio poinformowany.

7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za jego brak zgodności z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).

7.2. Reklamację można złożyć na adres hej@geekwork.pl, opisując Produkt, którego dotyczy, i stwierdzony brak zgodności. W pierwszej kolejności Konsumentowi przysługuje doprowadzenie Produktu do zgodności z umową; jeżeli jest to niemożliwe, nieproporcjonalne albo Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie - Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (chyba że brak zgodności jest nieistotny).

7.3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.1. Postanowienia dotyczące Konsumenta (prawo odstąpienia, zgodność z umową) stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

8.2. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, dla którego zakup ma charakter zawodowy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a odpowiedzialność z tytułu zgodności z umową/rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Spory z takim przedsiębiorcą rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

9.1. Przy obniżkach ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Produktu z 30 dni poprzedzających obniżkę (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług).

9.2. Jeżeli przy Produktach prezentowane są opinie Klientów, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które Produkt nabyły lub z niego korzystały. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani sponsorowanych jako niezależne.

9.3. Ceny w Sklepie nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (profilowania) w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta - każdy Klient widzi tę samą cenę danego Produktu.

10.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, stały sąd polubowny), a także do organizacji konsumenckich. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych UOKiK: prawakonsumenta.uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.

10.2. Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, co nie ogranicza prawa Konsumenta do skorzystania z tych procedur.

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

12.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta obowiązujących w państwie jego zwykłego miejsca zamieszkania. Postanowienia Regulaminu nie pozbawiają Konsumenta uprawnień przyznanych przepisami prawa, w tym prawa do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.

13.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, sposobów płatności). O zmianie Klientów posiadających konto lub aktywną subskrypcję Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem, z prawem wypowiedzenia umowy przed wejściem zmiany w życie.

13.2. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.